Vejledning, hvordan handler jeg som registreret bruger eller som privat med Dankort

1. Vejledning
   
   Her kan du få vejledning i, hvordan man handler hos Mediq Danmark via internettet.
   Du har stadig mulighed for at kontakte Mediq Danmark via telefon:
   Mandag - torsdag kl. 8.00-16.00
   og fredag kl. 8.00-15.00 og få en personlig betjening af vore medarbejdere i Kundeservice.
   
   Institution/Hjemmepleje, Hospital og Industri tlf.: 3637 9100
   
   Lægepraksis, speciallæge og privathospitaler ØST tlf.: 3637 9110, VEST tlf.: 8640 7407
   
   Bevilling og privat bruger tlf.: 3637 9130
   
    

2. Hvordan får jeg adgang til at handle
   
   Når jeg ikke er logget på:
   
   Du kan handle direkte i webshoppen uden at være logget på.
   Find varerne i kataloget eller brug søgefeltet (søg i ental). Tast det antal du ønsker at bestille i feltet til højre og
   og klik på indkøbskurven. Øverst kan du se den sidst tilføjede vare.
   Når handlen er afsluttet, klikker du på fanen ”Kurv” øverst på siden. Her har du mulighed for
   at ændre, slette eller tilføje flere varer. Husk at klikke på ”Opdater” hvis du foretager ændringer.
   Ved klik på ”Fortsæt” kommer du til leveringsoplysningerne, hvor du taster faktureringsoplysninger (indehaveren af betalingskortet),
   e-mail adresse, samt leveringsadresse hvis du ønsker varen leveret på anden adresse end betalingsadressen.
   Når du har godkendt handelsbetingelserne kommer du til en sikker forbindelse mellem dig og DIBS. Her taster du dine kortoplysninger.
   Herefter kan du se din ordrekvittering, som IKKE er en ordrebekræftelse men en kvittering på at vi har modtaget din bestilling.
   
   
   Når jeg er logget på: 
   
   Som registreret bruger (logget på) har du en lang række fordele, der bl.a. gør det hurtigere at handle.
   Du behøver ikke at indtaste dine oplysninger og kan bruge genbestillingslisten, der giver dig et
   hurtigt overblik over tidligere bestilte varer og nem ordreafgivelse.
   
   Har du en bevilling fra kommunen er det vigtigt, at du logger dig på, da du ellers vil blive bedt om at 
   betale alle varerne med Dankort.
   
   Ønsker du at registrere dig som bruger, klik på "opret bruger" på forsiden og udfylde formularen.
   Du kan også kontakte Kundeservice pr. tlf. hvorefter vi vil behandle ansøgningen.
   
   Afmelding af brugere foregår ved henvendelse til Mediq Danmark. 
   
    

3. Find det du søger
   
   For at gøre det nemmere er Mediq Danmarks e-handelsløsning opdelt i varegrupper, så du hurtigt og nemt
   kan finde den vare, du søger. Varegrupperne er alle opdelt i undergrupper, og du vil ved at klikke dig
   igennem disse undergrupper finde eksakt den vare du søger.
   Hvis du allerede præcis ved, hvad du ønsker, kan du via søgefunktionen øverst i venstre hjørne indtaste varenavn (i ental)
   eller dele af varenavnet og klikke på "Søg".
   Du vil herefter få vist et søgeresultat, hvor dit søgeord indgår. Det er også muligt at søge direkte på varenummer.
    

4. Produktdata og billeder
   
   Når du klikker på den valgte hovedvaregruppe, vil du blive præsenteret for undergrupper indenfor denne kategori.
   Vælg den  undergruppe du søger.
   I undergruppen finder du de varer som du søger. Ved at klikke på varelinien, vises varekortet med produktbeskrivelse
   og billede af netop denne vare. Er der et produkt du ønsker mere eksakt viden om, er du altid velkommen til at kontakte vores medarbejdere i Kundeservice.
    

5. Hvordan afgiver jeg en ordre
   
   Hvis du ønsker at afgive en ordre på et eller flere produkter, skal du blot, ud for den valgte vare,
   indtaste det ønskede antal i antalsboksen og derefter klikke på kurven.
   Varen kan nu ses i din kurv. (Øverst i menubaren).
   Herefter kan du gå videre til andre varer for yderligere bestillinger.
   Du vil øverst til højre på siden få vist den vare, du sidst har lagt i indkøbskurven.
   
   
   Karton indhold og listepriser:
   
   Ønsker du oplysninger om kartonindhold og listepriser, kan du holde musen over ikonet "I"
   
   Salgsenhed:
   
   Når du bestiller en vare skal du altid lægge mærke til salgsenhed og indhold, som for eksempel kan være pakke, stk., æske, pose eller andet.
   
   Priser:
   
   Ved hver vare finder du den aktuelle enhedspris for den pågældende vare. Du kan også se de kvantumspriser, det er muligt at opnå.
   Har du en leveringsaftale, ser du kun "Din aftalepris".
    

6. Genbestillingsliste
   
   På genbestillingslisten kan du se hvilke varer og hvor meget du hidtil har købt.
   Klik på "Genbestillingsliste" øverst i menubaren. Her ses en liste over de varer du tidligere har købt hos Mediq Danmark.
   Du har også mulighed for at tilføje og slette varer på genbestillingslisten. klik på stjernen. Når stjernen er markeret
   er varen på genbestillingslisten. Når stjernen ikke er markeret er varen fjernet fra genbestillingslisten.
   
   I denne liste kan du se hvilke varer som:
   
   Sidst er købt antal saslgsenheder
   Sidst købt hvilken dato
   Antal enheder købt de sidste 24 måneder
   
   I boksen "Bestil antal", indtastes det antal du ønsker at købe. Klik derefter på kurv, hvorefter varen bliver lagt i indkøbskurven.
   Du kan forsætte din handel og bestille andre varer ved at søge i varekataloget og lægge disse i indkøbskurven.
    

7. Indkøbskurven/Bestilling
   
   For at bestille de varer, der er lagt i indkøbskurven, klikker du på "Gå til leveringsoplysninger".
   Her kan du din ordre med de varer du har gjort klar til at bestille.
   Du har stadig mulighed for at fortryde ordren ved at klikke på "Fortryd ordre". Herefter kommer du tilbage
   til indkøbskurven, hvor du kan foretage de ændringer du ønsker.
   Afsend ordren ved at klikke på "Afsend ordre", du modtager herefter en kvittering pr. e-mail.
    

8. Leveringsoplysninger (Registrerede leverings- og kontooplysninger)
   
   Her ses de kontooplysninger der er oprettet i forbindelse med din godkendelse til at kunne handle
   i Mediq Danmarks webshop.
   Det er vigtigt, at du har kontrolleret, at leveringsadressen er korrekt. Skulle det vise sig, at leveringsadressen
   ikke er korrekt eller skal ændres, bedes du skrive den korrekte adresse i meddelsesboksen.
   Rekvirentens/kontaktpersonens navn skrives i boksen og evt. tlf. nr. rettes.
   Du kan altid sende en besked til os ved at skrive i kommentarfeltet. Du kan nu afsende ordren ved at klikke på "Afsend ordre"
   nederst på siden, hvorefter du vil modtage en kvittering pr. mail.
    

9. Fakturering
   
   I din kurv, samt i leveringsoversigt og ordrekvittering, vises den samlede pris excl. moms og evt. afgifter.
   Specifikation af evt. afgifter, ekspeditionsomkostninger, momsbeløb, samt pris i alt incl. moms, vil også fremgå.
    

10. Handelsbetingelser
    
    De generelle salgs- og leveringsbetingelser finder du nederst på siden. Alternativt under "Hjælp" i e-handelskataloget.